Hjemmeside til kloakmester, sådan bygger du tillid.

En kloakmester lever af to helt forskellige kundetyper. Den ene har vand på gulvet lige nu og ringer til den første der tager telefonen. Den anden har fået brev fra kommunen om separatkloakering og bruger tre uger på at læse sig frem. Én forside kan ikke servicere dem begge, og det er hovedårsagen til at de fleste kloakmestersider underpræsterer.

Denne guide viser, hvordan du bygger begge spor ind i samme side.

Kort svar.

En kloakmesterside skal have et akutspor med klikbart nummer og responstid øverst, et projektspor til separering, omfangsdræn og TV-inspektion, samt tydelig autorisation. Prisen ligger typisk på 18.000 til 35.000 kr.

De to spor.

Det praktiske greb: øverste blok på forsiden er akut, resten af siden er projekt. Så skal du ikke vælge.

Autorisation er dit stærkeste salgsargument.

Kloakarbejde kræver autorisation, og det ved kunden godt, også selvom hun ikke kender reglerne præcist. Alligevel gemmer de fleste det væk i en fodnote.

• Skriv autorisationen på forsiden, ikke kun på om os.
• Nævn at arbejdet anmeldes og dokumenteres over for kommunen.
• Forklar hvad kunden får udleveret bagefter: TV-rapport, skitse, kvalitetssikring.
• Nævn forsikringsselskabet og at I kan hjælpe med skadesdokumentation.

Det er den samme mekanik som hos VVS-firmaer, hvor autorisation og responstid afgør opkaldet.

Undersider du bør have.

1. 1.Akut kloak og stoppet afløb
2. 2.TV-inspektion
3. 3.Spuling og rodskæring
4. 4.Separatkloakering og regnvandshåndtering
5. 5.Omfangsdræn
6. 6.Nedsivningsanlæg og faskiner
7. 7.Renovering og strømpeforing
8. 8.Rottespærre og rottebekæmpelse
9. 9.Erhverv og boligforeninger

Hver af dem er en selvstændig søgning med sin egen intention. Det er sådan vi bygger hjemmesider for fag med mange opgavetyper.

Priseksempler kunden leder efter.

Skriv altid hvad prisen afhænger af. Det er den sætning der gør, at kunden ikke føler sig snydt ved tilbuddet.

Hvad kunden skal have med til forsikringen.

Det ingen kloakmestersider forklarer er, hvordan kunden får sin forsikring til at betale. Det er reelt en af de mest værdifulde sider du kan lave, fordi den fanger folk midt i en skade:

• Hvad forsikringen typisk dækker ved skjult rørskade, og hvad den ikke dækker.
• Hvilken dokumentation selskabet plejer at bede om: TV-rapport, billeder, skitse og en beskrivelse af skadens årsag.
• Hvorfor det er vigtigt at I bliver ringet op inden der graves.
• Hvad kunden selv skal gøre først, og hvad hun ikke skal.

Skriv det som vejledning, ikke som løfte. En side der hjælper kunden med processen bliver delt, henvist til og linket til, og det er præcis det Google belønner.

Sådan prioriterer du med et lille budget.

Vores erfaring med kloakfaget.

Efter syv år med webdesign og fem år i håndværksfaget er kloakfaget der, hvor forskellen mellem henvendelse og opgave er størst. Der ringes meget, men mange opkald er ikke opgaver. Derfor bruger vi siden til at sortere fremfor at maksimere antallet af klik.

Konkret betyder det, at vi skriver dækningsområdet tydeligt, at vi angiver prisniveau for akutudkald, og at vi lægger et kort spørgeskema ind på projektsiderne. Vi har oplevet, at det halverer antallet af tomme opkald uden at koste rigtige opgaver, og for et firma med to biler er det timer man får igen hver uge.

Den anden ting vi ser igen og igen er, at kloakmestre undervurderer værdien af deres egne rapporter. En TV-inspektion med billeder er indhold i topklasse, hvis det anonymiseres og forklares. To sådanne gennemgange på siden gør dig til den mest troværdige i området.

Checkliste.

1. 1.Akutbjælke med klikbart nummer og responstid
2. 2.Autorisation nævnt på forsiden
3. 3.En underside pr. opgavetype, minimum seks
4. 4.Prisinterval på de mest søgte opgaver
5. 5.Side om forsikring og dokumentation
6. 6.To gennemgåede eksempler med billeder
7. 7.Dækningsområde tydeligt
8. 8.Måling af opkald og formularer, se SEO og tracking